福建体彩网合肥供电公司:优化营商环境 企业发

发布时间:2021-07-01 07:23

  随着合肥经济社会的跨越式发展,广大用户不仅对于可靠电力的要求越来越高,同时也提出了更加差异化和多元化服务需求。福建体彩网。国网合肥供电公司坚持以客户为中心——压减办电环节与时限,迅速落地各项惠企政策,助力城市营商环境不断提升,“加速度”让企业更快、更好发展。

  “变压器运行温度42度,在合格范围内,建议近期要增加巡视频次,合理安排生产时间。”8月31日,国网合肥供电公司蜀山中心工作人员谢旸协助合肥航嘉电子技术有限公司,对企业自管配电设备进行全面安全检查,确保夏季平稳生产。

  由于生产特殊性,航嘉电子厂区对可靠电力需求特别高。“主要是电压、频率这一块儿,波动大的话将直接影响产品质量。”该企业负责人李铜友介绍。“为此,我们定期上门协助企业做好设备运维管理,解决一切后顾之忧。”谢旸说。

  今年以来,合肥供电公司多措并举,全面升级优质电力服务。根据电力大数据,建立城区947个政府类、8216个企业类用户需求差异化档案。先后成立全市四个行政区成立供电服务分中心,重组57个深度融合业务的“中心供电所”。以网格为最小单元设置服务驻点,深入客户需求中心,全面、快速、精确响应客户需求。

  与此同时,该公司进一步重组“大客户经理、高压客户经理、台区(网格)客户经理”三支经理队伍,打造了一支全能型的服务团队。“只要客户提出需求,最快时间内就能获得四大专业,27项业务融合的‘一站式’、‘一对一’的精准、差异化服务。”合肥供电公司营销部负责人介绍。

  前不久,由于扩大生产需求,航嘉电子向合肥供电公司提出了增容申请。由于高可靠性要求,过去从申请到最终送电至少需要一个月左右。“让我们没想到的是,这一次仅用时一周!让我们最快速度投入生产,打开市场!”李铜友称赞道。

  合肥供电公司搭建营销工作质量管控后台。将电费、业扩等后台资源和力量全面整合,实现对营销“全业务”工作过程和质量监督管控。同时,加快供电服务指挥中心服务功能建设,完善线业务班建设,保障业务“加速度”开展。

  8月28日,在国网合肥供电公司包河营业厅,市民郑大广为自己创办的小微企业办理用电业务。通过工作人员的引导服务,使用手机APP线上办理,福建体彩网原本需要跑几回的环节,一次性就全部办理完成。

  借助“互联网+”平台,小微企业办电环节减为“申请受理、装表接电”2个,新装、过户、分时等基础业务实现一网办理。今年以来,合肥城区高压单电源、低压非居业扩平均接电时间分别压降至30天和1.5天,同比下降47.65%、67.11%。

  “之前小微企业从申请到最终装表接电,大概需要一个星期的时间。现在一般在1.5个工作日就能实现。”包河营业厅副班长董攀婷介绍。时间提速同时,小微企业可申请电力容量从过去的90千瓦大幅提升至160千瓦。“企业扩大生产不需要额外申请购买变压器,减少了费用投入。”

  疫情以来,民营、中小微企业面临压力和挑战。为此,合肥供电公司取消低压供电方案审批,推行标准化接电方案,进一步降低办电成本,“今年上半年累计为全市2102户用户节省投资294.28万元。”合肥供电公司营销部负责人介绍。

  复工复产期间,合肥供电公司全面推行“四减免、四保障”复工复产8项举措。通过“取消基本电费变更周期限制”等一系列措施,使得业务办理更为灵活便捷。

  服务做“加法”,费用做“减法”。今年上半年共为20多万非高耗能大工业和一般工商业用户及时执行了电价95%结算优惠政策,累计减少支出2.43亿元,预计至今年底共将降低用电成本将达8亿元。

  针对部分企业能耗支出较大的状况,合肥供电公司在安徽电网中先行一步,对企业全面开展综合能效服务,先后与60多家企业签订代运代维和能源托管服务。

  合肥供电公司提供更加专业、科学的能效解决方案,节省了可观的能源使用费用;为企业24小时做好设备运维和故障消缺,省去了其运维成本,让企业“轻松上阵”,经营发展进一步“加速度”。(李岩)

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